Start Page Методологическая инструкция оценка удовлетворенности потребителя


Методологическая инструкция оценка удовлетворенности потребителя


По решению администрации Лицея- интерната и руководителей структурных подразделений могут проводиться также внеплановые проверки процессов. Оптимизация системы менеджмента качества организации на основе оценки удовлетворенности заинтересованных сторон организации. Анализ данных проводится с целью получения информации относительно: · результативности функционирования СМК; · контроля и оценки результативности процедур и процессов СМК; · удовлетворенности и или неудовлетворенности потребителей образовательных услуг; · соответствия требованиям потребителей; · выработки управленческих решений и оценки их результативности; · результативности использования научного и методического потенциала; · актуальности разработок и конкурентоспособности результатов. РК подвергается анализу и ревизии в целях обеспечения его актуальности. Наиболее рациональной признана схема, при которой в сборе, анализе и обработке информации по качеству участвуют все структурные подразделения и кафедры Лицея-интерната со строгим делегированием полномочий. Документ, подтверждающий записи — письменное подтверждение выполнения определенных видов деятельности или полученных результатов. Определение требований потребителей, относящихся к образовательной услуге и сопутствующим процессам, их анализ и обратная связь с потребителями осуществляется в соответствии с СТО СМК-7. Этим целям служат, например, отчеты по: Аттестат о среднем полном общем образовании - документ об окончании средней полной общеобразовательной школы, дающий право на поступление. Инновационно-методические ресурсы: Обусловленные реализацией региональных проектов: - «Создание специализированных классов для одаренных детей математической и естественнонаучной направленности»; - «Внедрение модели системы управления качеством образования»; - Социальный проект « Dnevnik. Схема управления несоответствиями Эффективность корректирующих и предупреждающих действий Оценивание результативности и эффективности корректирующих и предупреждающих действий Одним их важных этапов управления СМК является анализ корректирующих и предупреждающих действий КД и ПД с целью выработки дальнейших управляющих решений. У - образовательное учреждение АХЧ - административно-хозяйственная часть ЦДО СТО ПРК ТРИЗ -центр дополнительного образования - стандарт организации - представитель руководства по качеству - теория решения изобретательских задач УВП - учебно-воспитательный процесс 4 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 4. Сведения о процессах СМК Лицея-интерната описываются в разделах РК. Человеческие ресурсы: Персонал Лицея — интерната обладает необходимыми компетентностью, навыками и опытом. Практическая ценность работы 1. Построена имитационная модель системы менеджмента качества, в которой реализованы на ЭВМ математические зависимости основных характеристик СМК совокупность степеней удовлетворенности заинтересованных сторон организации от варьируемых исходных параметров СМК степеней выполнения требований к процессам СМК. Подписью директора план-график вводится в действие, а его копии передаются во все подразделения, задействованные в аудите. Лицей - интернат проходит очередную государственную аккредитацию и получает бессрочную лицензию на ведение образовательной деятельности. Менеджмент ресурсов 17 Приобретение современного инновационного оборудования 30 %, 2012-2013 гг. Системный подход и системный анализ менеджмента качества. Идентификация заинтересованных сторон и оценка степени их удовлетворенности при внедрении СМК на промышленных предприятиях. Документированные процедуры, требуемые ГОСТ ISO 9001-2011: СМК ДП 4.


Факсы и Журналы письма подшиваются в Журнал отзывов потребителей.


Промежуточная аттестация оценка результатов учебной деятельности обучающихся за учебный период; разновидность итогового контроля, который проводится с целью определения достигнутого уровня усвоения обучающимися основного учебного материала по предметам в целом, качество сформированных у них базовых знаний, умений, навыков в форме контрольных работ или проектов, экзаменов и зачетов. Результативность выполнения плана мероприятий -100% 2 РК Анализ со стороны руководства 5. Записи по качеству —регистрация в письменном или электронном виде результатов действий и испытаний, выполняемых в целях доказательства выполнения требований по качеству, наличия и действенности системы менеджмента качества, подтверждающая выполнение действий согласно документированным процедурам и рабочим инструкциям. В качестве основных материалов для проведения мониторинга используются: · отчёты по внутренним аудитам. Требования к порядку ведения документации приведены в инструкциях по делопроизводству. ISO 9001-2011 Владелец процесса Вход Выход Критерии процесса 1 РК Стратегическое планирование и оперативное управление 5. Все выявленные в результате работы с заказчиками несоответствия управляются документированными процедурами Управление несоответствующей продукцией, Корректирующие действия, Предупреждающие действия. Общий показатель удовлетворенности потребителей определяется при сводном анализе процессов службой качества и отражается в Журнале мониторинга процессов СМК. Measurement of the customer satisfaction index. Они также разъясняются на заседаниях педагогического и управляющего советов лицея-интерната, заседаниях подразделений, собраниях трудового коллектива.

You may look:
-> школьные сочинения про бер зу
Качественная успеваемость не менее 55%.
-> конспекти урокв 4 клас мактематика
Управление инфраструктурой и безопасностью жизнедеятельности; 5.
-> сочинение о мести
· Изучение математики на углубленном уровне, начиная с 8-го класса.
-> флеш драйвер для нокия н 97
Определяет ли данная процедура требования к: 344..
-> ответы на тест ханта
Руководители структурных подразделений лично доводят до сотрудников стратегию, цели, задачи, планы, политику в области качества для формирования индивидуальных рабочих целей преподавателей.
->Sitemap



Методологическая инструкция оценка удовлетворенности потребителя:

Rating: 85 / 100

Overall: 61 Rates